Parcours sur mesure :                             Durée :

Général et professionnel                            10 à 30 heures

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Public :                                                    Prérequis :

Salariés, Gérants, Saisonniers,               Programme sur mesure en fonction du niveau de départ de l'élève

Demandeurs d’emploi,                             3 niveaux proposés : Initiation - remise à niveau - perfectionnement  

Entreprises                                                                   

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Certification : CLOE Anglais, Italien, Espagnol

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Délais d'accès :

. Autofinancement - 10 jours ouvrés

. Plan de formation - 15 à 30 jours selon les OPCOS

. CPF - minimum de 11 jours ouvrés entre la date d'envoi de la proposition et la date de début de la formation

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Description :

Une progression thématique qui permettra de satisfaire les besoins rencontrés dans le milieu de l'accompagnement en montagne et de développer toutes les compétences requises.

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Objectifs :

Maîtriser les savoirs de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente dans le domaine de l'accompagnement en montagne à l'écrit comme à l'oral.

Être capable de comprendre et répondre à toutes les demandes.

Se sentir opérationnel dans toutes les situations.

Gagner en confiance et s’exprimer avec plus d’aisance.

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Contenu :

Thématiques :

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• Acquisition ou enrichissement du vocabulaire spécifique au métier d’accompagnateur en montagne

• Accueil client en face-à-face :

-se présenter et comprendre la présentation du client

-expliquer le déroulement d’une prestation en montagne

-expliquer les différentes techniques nécessaires

-bilan de la prestation en fin de séance

-rappelle du planning

-remercier et saluer le client

• Comprendre et répondre aux demandes du client

• Présentation  :

-du « check-list » : équipement, vêtements, nourriture….

-de la météo et des prévisions météo

-de l’itinéraire de randonnée et de rando raquettes

-de la faune et de la flore

-du paysage

-du patrimoine

• Orienter et conseiller le client :

-repérer les lieux

-s’orienter sur un itinéraire

-donner des points de rdv

-expliquer les signalisations et règles de sécurité en montagne

• Parties du corps

• Premiers secours

• Donner des conseils

• Activité adaptée pour les personnes en situation de handicap

• Traitement des problèmes : identifier les problèmes et proposer des solutions

• Satisfaction clientèle

 

Compétences travaillées :

• Acquisition ou révision et développement ou perfectionnement des savoirs (grammaire, orthographe, expressions, syntaxe).

• Acquisition ou enrichissement du vocabulaire spécifique à l'accompagnement en montagne.

• Amélioration de la prononciation et acquisition d'une fluidité à l'oral.

• Dépasser les blocages à l'oral pour produire un discours cohérent selon diverses situations de communication.

• Entraînement à la communication écrite selon les besoins et les fonctions au travail.

• Entraînement à la compréhension orale selon les besoins et les fonctions au travail.

• Formules de politesse.

• Adapter sa communication en tenant compte des différences culturelles.

 

Accompagnement pédagogique  :

 

Entretien avant formation : entretien pour connaître les besoins et les difficultés qui peuvent être rencontré lors de la formation. Questionnaire d’analyse des besoins. Test de positionnement, analyse des résultats du  positionnement, mise en place du parcours de formation. Présentation de l’environnement de travail, mise en place du planning.

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Pendant la formation : formation en présentiel avec une participation très active (échange, mise en situation et jeux de rôle). Echanges directs (en personne) avec des locuteurs natifs (anglais). Supports de travail variés : audio, vidéo et papier (méthode personnalisée). Travail en laboratoire de langue. Des exercices complémentaires, qui seront corrigés, sont fournis au stagiaire. Correction des exercices complémentaires (compréhension écrite, expression écrite, compréhension orale, grammaire) et réponse aux questions éventuelles du stagiaire. Point sur la progression et ajustement du programme si nécessaire. 
D’autres exercices avec corrigé sont fournis pour pratiquer en dehors du temps de formation. Si besoin le formateur peut revenir sur ces exercices durant la formation. 
 

Fin de formation : passage d’un test de niveau, analyse des résultats du test. Bilan de la formation.
 

Après formation : Si le stagiaire à la suite de la formation a besoin d’une aide sur un point précis, celui-ci peut contacter le formateur par téléphone ou par email.  Le formateur lui apportera une aide à distance ou en présentiel.