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Parcours sur mesure :                             Durée :

Professionnel                                              formation initiale de 10h (hors passage de la certification)

​                                                                         formation approfondi de 20h (hors passage de la certification)

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Public :                                                    Prérequis :

Salariés, Gérants, Saisonniers,               Programme sur mesure en fonction du niveau de départ de l'élève

Demandeurs d’emploi, indépendants,     3 objectifs proposées : A2 - B1 - B2 

Etudiants                                                                   

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Certification : CLOE Anglais, Italien, Espagnol

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Délais d'accès :

. Autofinancement - 10 jours ouvrés

. Plan de formation - 15 à 30 jours selon les OPCOS

. CPF - minimum de 11 jours ouvrés entre la date d'envoi de la proposition et la date de début de la formation

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Description :

Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d'activité.​

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Modalités pédagogiques :

  • Positionnement initial : Test de niveau initial en ligne + entretien diagnostique pour vérifier le prérequis et personnaliser le parcours.

  • Individualisation : Adaptation personnalisée des mises en situation et du vocabulaire au secteur d'activité précis du stagiaire.

  • Suivi & Assiduité : Feuilles d'émargement papiers signées par demi-journée ou session de formation.

  • Évaluation continue : Mises en situation pratiques et quiz d'évaluation des acquis à la fin de chaque module.

  • Évaluation certifiante finale : Passage de l'examen officiel CLOE  (épreuves écrites adaptatives + entretien oral).

  • Modalités de certification : Délivrance du certificat officiel CLOE délivré par le réseau des Centres d'Étude de Langues (CEL) des CCI.

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Objectifs A2 - vous serez capable de :

  • Comprendre des instructions simples, des questions et des informations essentielles lors d'échanges professionnels courants (accueillir un visiteur, appel téléphonique simple).

  • Vous exprimer de façon claire pour présenter son activité, ses tâches quotidiennes et poser des questions de routine.

  • Comprendre le sens global et repérer des informations spécifiques dans un document professionnel court (e-mail, consigne, planning).

  • Rédiger un message écrit court et structuré (e-mail de confirmation, demande d'information, réponse simple).

  • Maîtriser le déroulement des 2 épreuves CLOE (Test informatisé adaptatif écrit/oral + Entretien individuel en visioconférence avec un évaluateur CEL).

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Contenu

Accueil dans l'Entreprise : Savoir se présenter et présenter son cadre professionnel à l'oral et à l'écrit.

  • Présentation personnelle, de son rôle et de ses responsabilités.

  • Rédiger sa signature d'e-mail et une courte biographie professionnelle.

  • Mise en pratique : Jeu de rôle « Accueil d'un collaborateur ou client anglophone ».

Communications Écrites Courantes (E-mails & Consignes) : Comprendre et rédiger des messages professionnels courts et efficaces.

  • Identifier les informations clés dans un courriel, un calendrier ou un avis de réunion.

  • Formules de politesse standards, faire une demande, confirmer un rendez-vous, accuser réception.

  • Mise en pratique : Rédaction guidée et correction interactive d’e-mails types de l'entreprise.

​Échanges Téléphoniques & Renseignements Oraux : Gérer un appel téléphonique simple et répondre aux questions fréquentes.

  • Noter un nom, un numéro de téléphone, une date ou une heure énoncés au téléphone.

  • Prendre/laisser un message, transférer un appel, épeler, répéter ou faire reformuler sans se bloquer.

  • Mise en pratique : Simulations d'appels téléphoniques professionnels.

Réunions, Projets & Instructions Professionnelles : Suivre une discussion simple et exprimer une opinion lors d'un échange d'équipe.

  • Comprendre des instructions de travail. 

  • Exprimer son accord/désaccord simple, proposer une solution alternative.

  • Mise en pratique : Simulation réunion d'équipe sur l'avancement d'un projet.

​Préparation à la certification CLOE : Maîtriser le format des épreuves et réussir le passage du test CLOE.

  • Épreuve 1 (Écrit/Compréhension) : Entraînement sur la gestion du temps, exercices adaptatifs en ligne de vocabulaire, grammaire et compréhension écrite.

  • Épreuve 2 (Oral) : Simulation de l'entretien individuel en visioconférence (questions-réponses sur le parcours, mise en situation professionnelle, restitution d'informations).

  • Bilan de formation : Analyse des résultats du test blanc et points de vigilance pour le jour J.

Objectifs B1- vous serez capable de :

  •  Comprendre les points essentiels d'une discussion professionnelle, d'une présentation ou d'une réunion en langue standard.

  • Prendre la parole de manière pour exprimer son opinion, expliciter un projet, argumenter succinctement et gérer des imprévus lors d'échanges professionnels.

  • Participer à des réunions et des appels téléphoniques/visios en formulant des demandes complexes et des clarifications.

  • Comprendre des documents professionnels de longueur moyenne (e-mails complexes, comptes-rendus, rapports courts, procédures).

  • Rédiger des écrits professionnels structurés et nuancés (e-mails d'argumentation, relances formelles, synthèses de réunion, propositions commerciales de base).

  • Maîtriser le déroulement des 2 épreuves CLOE (Test informatisé adaptatif écrit/oral + Entretien individuel en visioconférence avec un évaluateur CEL).

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Contenu

Communication Professionnelle Avancée : Présenter des projets complexes et exprimer son expertise professionnelle.

  • Présenter son parcours, ses projets professionnels et les enjeux de son activité avec nuance et précision.

  • Pitch personnel et présentation synthétique de son entreprise/service.

  • Mise en pratique : Mise en situation : «Professional Pitch» suivi d'un échange de questions-réponses.

Écrits Professionnels Complexe & Argumentation (E-mails & Synthèses) : Rédiger des messages clairs, argumentés et gérer les situations délicates par écrit.

  • Analyser des e-mails complexes, réclamations, rapports et propositions de services.

  • Structurer un écrit (Introduction, Développement, Conclusion), négocier par écrit, proposer des compromis et faire des suggestions formelles.

  • Mise en pratique : Atelier de rédaction : Rédaction et correction d'un e-mail de négociation / résolution de litige client.

Animation & Participation Active aux Réunions et Visios :
Intervenir spontanément en réunion, donner son avis, nuancer ses propos et gérer les interruptions.

  • Donner et défendre son opinion, exprimer un désaccord constructif, interrompre poliment, demander des précisions.

  • Reformuler les propos d'un interlocuteur et synthétiser des points de vue.

  • Mise en pratique : Simulation d'une réunion de projet / débat professionnel sur un choix stratégique.

Négociation, Gestion des Imprévus & Situations Délicates
Gérer les imprévus au téléphone/visio, négocier des délais et trouver des solutions adaptées.

  • Traiter les réclamations clients, négocier des échéances, argumenter face aux objections.

  • Gestion du stress & de l'incompréhension : Stratégies de reformulation, clarification et temporisation.

  • Mise en pratique : Jeu de rôle de gestion d'un client mécontent ou d'un retard de livraison majeur.

​Préparation à la certification CLOE : Maîtriser le format des épreuves et réussir le passage du test CLOE.

  • Épreuve 1 (Écrit/Compréhension) : Entraînement sur la gestion du temps, exercices adaptatifs en ligne de vocabulaire, grammaire et compréhension écrite.

  • Épreuve 2 (Oral) : Simulation de l'entretien individuel en visioconférence (questions-réponses sur le parcours, mise en situation professionnelle, restitution d'informations).

  • Bilan de formation : Analyse des résultats du test blanc et points de vigilance pour le jour J.

Objectifs B1- vous serez capable de :

  •  Comprendre les points essentiels d'une discussion professionnelle, d'une présentation ou d'une réunion en langue standard.

  • Prendre la parole de manière pour exprimer son opinion, expliciter un projet, argumenter succinctement et gérer des imprévus lors d'échanges professionnels.

  • Participer à des réunions et des appels téléphoniques/visios en formulant des demandes complexes et des clarifications.

  • Comprendre des documents professionnels de longueur moyenne (e-mails complexes, comptes-rendus, rapports courts, procédures).

  • Rédiger des écrits professionnels structurés et nuancés (e-mails d'argumentation, relances formelles, synthèses de réunion, propositions commerciales de base).

  • Maîtriser le déroulement des 2 épreuves CLOE (Test informatisé adaptatif écrit/oral + Entretien individuel en visioconférence avec un évaluateur CEL).

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Contenu

Communication Professionnelle Avancée : Présenter des projets complexes et exprimer son expertise professionnelle.

  • Présenter son parcours, ses projets professionnels et les enjeux de son activité avec nuance et précision.

  • Pitch personnel et présentation synthétique de son entreprise/service.

  • Mise en pratique : Mise en situation : «Professional Pitch» suivi d'un échange de questions-réponses.

Écrits Professionnels Complexe & Argumentation (E-mails & Synthèses) : Rédiger des messages clairs, argumentés et gérer les situations délicates par écrit.

  • Analyser des e-mails complexes, réclamations, rapports et propositions de services.

  • Structurer un écrit (Introduction, Développement, Conclusion), négocier par écrit, proposer des compromis et faire des suggestions formelles.

  • Mise en pratique : Atelier de rédaction : Rédaction et correction d'un e-mail de négociation / résolution de litige client.

Animation & Participation Active aux Réunions et Visios :
Intervenir spontanément en réunion, donner son avis, nuancer ses propos et gérer les interruptions.

  • Donner et défendre son opinion, exprimer un désaccord constructif, interrompre poliment, demander des précisions.

  • Reformuler les propos d'un interlocuteur et synthétiser des points de vue.

  • Mise en pratique : Simulation d'une réunion de projet / débat professionnel sur un choix stratégique.

Négociation, Gestion des Imprévus & Situations Délicates
Gérer les imprévus au téléphone/visio, négocier des délais et trouver des solutions adaptées.

  • Traiter les réclamations clients, négocier des échéances, argumenter face aux objections.

  • Gestion du stress & de l'incompréhension : Stratégies de reformulation, clarification et temporisation.

  • Mise en pratique : Jeu de rôle de gestion d'un client mécontent ou d'un retard de livraison majeur.

​Préparation à la certification CLOE : Maîtriser le format des épreuves et réussir le passage du test CLOE.

  • Épreuve 1 (Écrit/Compréhension) : Entraînement sur la gestion du temps, exercices adaptatifs en ligne de vocabulaire, grammaire et compréhension écrite.

  • Épreuve 2 (Oral) : Simulation de l'entretien individuel en visioconférence (questions-réponses sur le parcours, mise en situation professionnelle, restitution d'informations).

  • Bilan de formation : Analyse des résultats du test blanc et points de vigilance pour le jour J.

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